Настоящая инструкция поможет Вам сэкономить время на составлении документов и предназначена для случаев, связанных с приобретением технически сложных товаров.
Шаг первый.
Вы обнаружили недостаток в товаре. По вашему мнению этот недостаток является существенным. Первым делом составляем претензию и отправляем по адресу продавца двумя из следующих способов:
1) почтой — заказным с простым уведомлением (как заполнять уведомление см. здесь);
2) лично — сотруднику магазина (обязательно сделайте отметку на своей претензии).
Текст претензии — здесь.
Ждем примерно 2 недели после отправки претензии и в случае отказа Продавца заменить некачественный товар или вернуть деньги приступаем ко второму шагу.
Шаг второй.
Приступаем к составлению искового заявления.
Пункт 1. Выбор суда
Если товар стоит менее 50 т.р. — мировой судья по месту вашего жительства;
Если товар стоит более 50 т.р. — районный суд по месту вашего жительства.
Пункт 2. Ваши реквизиты
Полностью указываем свои фамилию, имя, отчество и полный почтовый адрес.
Пункт 3. Реквизиты продавца
Берем реквизиты в договоре купли-продажи или товарного чека.
Пункт 4. Текст иска
Подробно описываем недостатки товара и всю хронологию событий, связанных с приобретением товара.
Пункт 5. Формулируем требования
Пункт 6. Приложения к иску
Делаем копии с договора купли-продажи; товарного чека; претензии; иска; почтовых квитанций.
Количество копий — 1 пакет для суда и 1 пакет для Продавца.
Пункт 7. Дата и подпись
Не забываем поставить подпись и дату на иске.
Шаблон иска можно взять здесь